İADE, CAYMA VE İPTAL POLİTİKASI

Nova Silicon'dan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde cayma ve iade işlemleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür.

1. STANDART ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatıyla satın aldığınız ve size özel üretilmemiş standart/stok ürünlerinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürün henüz teslim edilmemişse de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.

2. CAYMA BİLDİRİMİ NASIL YAPILIR?

Cayma talebinizi:

[email protected]

adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

3. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekir.

İade adresi:

Zümra Silikon Gıda İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Yakuplu Mah. 194. Sk. No: 1/483
Beylikdüzü/İstanbul

İade kargo firması: [BELİRLENECEKTİR]

Belirtilen iade kargo firmasını kullanmanız halinde cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafı tarafınıza yüklenmez.

4. ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI

Mevzuat gereğince tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle;

size özel ölçülerde hazırlanan,

logonuz kullanılarak üretilen,

gönderdiğiniz çizim, görsel veya numuneye göre hazırlanan,

özel yazı, şekil, desen veya model içeren,

standart ürünlerden farklı olarak sizin talebiniz doğrultusunda kişiselleştirilen

silikon kalıplar ve diğer özel üretim ürünleri cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

Önemli: Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün müşterinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanmış olması gerekir.

5. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

Özel üretim ürünlerinde cayma hakkının bulunmaması, ürünün hatalı veya ayıplı olması halinde sahip olduğunuz kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

Siparişinizden farklı, hatalı veya ayıplı bir ürün teslim edilmesi halinde bizimle:

[email protected]

adresinden iletişime geçebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.

6. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde yapılması gereken geri ödemeler, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size herhangi bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

7. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Standart ürünlerde tüketicinin kanuni cayma hakları saklıdır.

Özel üretim ürünlerinde, siparişin kişiselleştirilmiş üretim sürecine alınmasından sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

8. İLETİŞİM

Zümra Silikon Gıda İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Nova Silicon
Yakuplu Mah. 194. Sk. No: 1/483 Beylikdüzü/İstanbul
E-posta: [email protected]

İçerik